Hướng dẫn đặt vé
Dịch vụ bổ trợ
Hành lý thêm
Tại sao Quý khách nên chủ động mua hành lý trước?
Các phương thức mua linh hoạt
Hệ thống của Sun PhuQuoc Airways hỗ trợ Quý khách nâng cấp gói hành lý qua nhiều hình thức:
KÊNH 01
Mua cùng Vé máy bay
Trong quá trình đặt chỗ trực tuyến, sau bước thiết lập thông tin hành khách, bạn có thể dễ dàng chọn mua thêm số lượng kiện hành lý ký gửi phù hợp ngay trên màn hình hiển thị.
KÊNH 02
Mục Quản lý đặt chỗ
Đối với vé đã được thanh toán, Quý khách chỉ cần truy cập website, nhập chính xác Mã đặt chỗ (PNR) cùng Họ hành khách để bổ sung thêm trọng lượng hành lý bất cứ lúc nào.
KÊNH 03
Làm thủ tục trực tuyến
Khi tiến hành Check-in Online (từ 24 giờ đến 3 giờ trước giờ khởi hành chặng nội địa), hệ thống trên website/app sẽ cung cấp thêm tùy chọn mua thêm số kiện hành lý trả trước.
KÊNH 04
Phòng vé & Đại lý
Hành khách cũng có thể liên hệ tổng đài, đến trực tiếp các phòng vé chính thức hoặc hệ thống mạng lưới đại lý được ủy quyền của Sun PhuQuoc Airways để được nhân viên hỗ trợ.
Thông tin dịch vụ chi tiết
Hưởng ứng mùa du lịch mới, Sun PhuQuoc Airways triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt dành riêng cho chặng bay giữa TP. Hồ Chí Minh ↔ Vân Đồn:
- Nội dung: Ưu đãi giảm 30% giá hành lý ký gửi trả trước đối với loại Kiện tiêu chuẩn 23kg, chi phí chỉ còn 200.000 VNĐ / kiện (Mức giá gốc là
280.000 VNĐ).* - Thời gian áp dụng xuất/đổi dịch vụ: Từ ngày 12/05/2026 đến hết ngày 27/05/2026.
- Giai đoạn bay áp dụng: Từ 15/06/2026 trở đi.
- Giai đoạn loại trừ (Không áp dụng): Cao điểm lễ từ ngày 28/08/2026 đến hết ngày 02/09/2026.
* Lưu ý: Mức phí hiển thị chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
| Hành trình | Nội địa Việt Nam | Từ/đến Đông Bắc Á | Từ/đến Đông Nam Á và Hongkong |
|---|---|---|---|
| Thời gian mua | Trước 3 giờ bay | Trước 5 giờ bay | Trước 5 giờ bay |
| Loại kiện | Kiện nhỏ: 10kg Kiện tiêu chuẩn: 23kg | Kiện tiêu chuẩn: 23kg | Kiện tiêu chuẩn: 23kg |
| Kích thước | Tổng 3 chiều không vượt quá 158cm | ||
| Giá (chưa gồm VAT) | Kiện nhỏ 10kg: 140.000 VNĐ Kiện tiêu chuẩn 23kg: 280.000 VNĐ | Kiện tiêu chuẩn 23kg: 2.080.000 VNĐ | Kiện tiêu chuẩn 23kg: 1.450.000 VNĐ |
| Hành trình | Nội địa Việt Nam | Từ/đến Đông Bắc Á | Từ/đến Đông Nam Á và Hongkong |
|---|---|---|---|
| Thời gian mua | Trong 3 giờ trước giờ bay | Trong 5 giờ trước giờ bay | Trong 5 giờ trước giờ bay |
| Loại kiện | Kiện mua thêm tiêu chuẩn (≤ 23kg, ≤ 158cm) Phí quá trọng lượng (10 - 23 kg) Phí quá kích thước (158 - 203 cm) và/hoặc quá trọng lượng tiêu chuẩn (23 - 32 kg) | Kiện mua thêm tiêu chuẩn (≤ 23kg, ≤ 158cm) Phí quá kích thước (158 - 203 cm) và/hoặc quá trọng lượng tiêu chuẩn (23 - 32 kg) | Kiện mua thêm tiêu chuẩn (≤ 23kg, ≤ 158cm) Phí quá kích thước (158 - 203 cm) và/hoặc quá trọng lượng tiêu chuẩn (23 - 32 kg) |
| Giá (chưa gồm VAT) | Kiện tiêu chuẩn: 555.000 VNĐ Phí quá trọng lượng: 415.000 VNĐ Phí quá kích thước/trọng lượng: 740.000 VNĐ | Kiện tiêu chuẩn: 3.900.000 VNĐ Phí quá kích thước/trọng lượng: 2.860.000 VNĐ | Kiện tiêu chuẩn: 2.100.000 VNĐ Phí quá kích thước/trọng lượng: 1.700.000 VNĐ |
| Giới hạn kiện mua | Không giới hạn, tùy vào số lượng hành lý thực tế tại sân bay | ||
Để đảm bảo hành trình bay diễn ra thuận lợi, Quý khách vui lòng lưu ý một số quy chuẩn vận chuyển an toàn sau:
- Tại khu vực làm thủ tục sân bay, nếu trọng lượng hoặc kích thước thực tế của hành lý vượt quá tổng định mức (bao gồm tiêu chuẩn miễn cước + hành lý trả trước đã mua), hành khách sẽ phải thanh toán thêm phí Hành lý tính cước tại sân bay cho phần phát sinh vượt quá đó.
- Mỗi kiện hành lý ký gửi có tổng kích thước 3 chiều vượt quá 203 cm hoặc có trọng lượng nặng hơn 32 kg sẽ không được chấp nhận vận chuyển dưới dạng hành lý ký gửi theo chuyến bay thương mại. Các trường hợp này bắt buộc phải chuyển sang vận chuyển theo đường hàng hóa (Cargo).
Trung tâm dịch vụ & Chăm sóc khách hàng
- Tổng đài CSKH: 1900 1599
- Hòm thư hỗ trợ: [email protected]
- Khung giờ làm việc: Hoạt động liên tục 24/7
- Địa chỉ trụ sở: Số 69B Thụy Khuê, P. Tây Hồ, TP. Hà Nội
Cổng thông tin trực tuyến
Để tra cứu thông tin liên hệ chi tiết hoặc gửi biểu mẫu hỗ trợ đặc biệt:
Liên hệ tại đâyGiải đáp nhanh các thắc mắc về hành lý, đặt chỗ và hoàn hủy vé:
Xem mục FAQsCác câu hỏi thường gặp
Q1: Tôi cần hoàn tất đăng ký mua hành lý trước giờ khởi hành bao lâu?
Hành khách cần hoàn tất thủ tục mua hành lý trả trước **muộn nhất là 3 tiếng** trước thời gian khởi hành dự kiến. Trong trường hợp vượt quá mốc thời gian này, Quý khách bắt buộc phải thực hiện mua bổ sung trực tiếp tại sân bay với mức chi phí cao hơn khoảng 50%.
Q2: Tôi đã hoàn tất thủ tục Check-in Online thì có thể mua thêm hành lý trả trước được không?
Hoàn toàn được. Dù đã hoàn thành làm thủ tục trực tuyến, hành khách vẫn có thể chủ động truy cập lại hệ thống tại mục "Quản lý đặt chỗ" → chọn "Mua dịch vụ bổ trợ" → nhấn "Hành lý trả trước" để tiến hành đăng ký thêm, miễn là thao tác được thực hiện tối thiểu 03 tiếng trước giờ bay cất cánh.
Q3: Tôi có thể làm thủ tục hủy gói hành lý đã đặt mua thêm được không?
Theo điều kiện và điều khoản chính sách của Sun PhuQuoc Airways, các gói dịch vụ hành lý ký gửi mua thêm sẽ **không được áp dụng chính sách hoàn trả hoặc hủy bỏ**. Tuy nhiên, gói hành lý này hoàn toàn được phép bảo lưu để chuyển đổi đi kèm sang chặng bay mới khi hành khách tiến hành thay đổi lịch trình chuyến bay.
Q4: Tôi cần thực hiện những bước nào để đăng ký mua thêm hành lý?
Quý khách có thể linh hoạt chọn một trong các phương thức thuận tiện sau:
- Thực hiện trên nền tảng Web/App: Bạn có thể mua trực tiếp trong luồng đặt vé ban đầu; hoặc bổ sung sau tại phần "Quản lý đặt chỗ"; hoặc mua tại bước xác nhận trong luồng làm thủ tục trực tuyến.
- Thực hiện trực tiếp: Đến giao dịch và nhận tư vấn hỗ trợ tại bất kỳ phòng vé đại diện hoặc mạng lưới đại lý ủy quyền chính thức nào của hãng.
Q5: Khi tôi thay đổi lịch bay, dịch vụ hành lý tính cước có được chuyển đổi sang chuyến bay mới không?
Có. Hệ thống hỗ trợ chuyển đổi hạn mức hành lý đã mua sang ngày bay mới hoặc hành trình mới có mức phí tương đương hoặc cao hơn. Để được xử lý thủ tục này một cách nhanh chóng và chính xác, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến Trung tâm chăm sóc khách hàng của Sun PhuQuoc Airways.
Chia sẻ
Cần hỗ trợ?
1900 1599
💬
Thông tin này có hữu ích cho bạn không?
Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện nội dung