Hướng dẫn đặt vé
Dịch vụ bổ trợ
Trẻ em đi một mình
Những giá trị đặc biệt dành cho gia đình bạn
Kênh tiếp nhận và thiết lập dịch vụ
Để bảo đảm hành trình được chuẩn bị chu đáo nhất, quý phụ huynh vui lòng kết nối trực tiếp qua:
PHƯƠNG THỨC 01
Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 24/7
Tương tác trực tiếp với các chuyên viên tư vấn qua hotline 1900 1599 để được hướng dẫn hồ sơ và xác nhận dịch vụ nhanh chóng.
PHƯƠNG THỨC 02
Hệ thống Phòng vé Ủy quyền
Ghé thăm các văn phòng đại diện hoặc phòng vé chính thức của Sun PhuQuoc Airways để hoàn thiện văn bản khai báo và đăng ký trực tiếp.
Cẩm nang hướng dẫn & Tiêu chuẩn áp dụng
Hành khách là trẻ em từ 04 đến 18 tuổi cần thực hiện chuyến bay mà không có cha/mẹ hoặc người giám hộ đi kèm.
| Độ tuổi | Giới hạn số lượng | Khoang hạng chấp nhận | Dịch vụ Trẻ em đi một mình | Tiếp viên đi kèm |
|---|---|---|---|---|
| Từ 02 đến dưới 04 tuổi | Không chấp nhận vận chuyển | |||
| Từ 04 đến dưới 06 tuổi | Tối đa 2 khách/chuyến bay | Economy Class | Bắt buộc | Bắt buộc |
| Từ 06 đến dưới 12 tuổi | Không giới hạn | Economy Class | Bắt buộc | Không bắt buộc |
| Từ 12 đến dưới 18 tuổi | Không giới hạn | Business & Economy Class | Không bắt buộc | Không bắt buộc |
- Hành trình nội địa: 925.000 VNĐ (chưa bao gồm VAT).
- Hành trình quốc tế: 55 USD.
- Thu phí đồng thời dịch vụ Trẻ em đi một mình và dịch vụ Tiếp viên đi cùng (nếu có đặt).
- Yêu cầu sử dụng dịch vụ phải được gửi và xác nhận hoàn tất tối thiểu 24 giờ trước thời điểm khởi hành dự kiến của chuyến bay.
- Mọi trường hợp phát sinh đột xuất tại sân bay trong quá trình làm thủ tục (Check-in) sẽ được hãng cân nhắc dựa trên điều kiện vận hành thực tế tại thời điểm đó để chấp thuận hoặc từ chối phục vụ nhằm đảm bảo an toàn bay.
- Định mức nhân sự đi kèm: Đối với gói dịch vụ có tiếp viên hàng không đi kèm, mỗi nhân viên chỉ chịu trách nhiệm bảo an cho 01 trẻ em và giới hạn tối đa 02 trẻ em/chuyến bay.
- Dịch vụ không tiếp viên đi kèm: Không giới hạn số lượng hành khách nhỏ tuổi tự thực hiện hành trình trên một chuyến bay (đáp ứng đủ điều kiện độ tuổi tự lập của hãng).
- Tiêu chuẩn chặng bay: Chỉ áp dụng dịch vụ trên các hành trình có tổng thời gian quá cảnh hoặc nối chuyến giữa các chặng không vượt quá 6 tiếng.
Trung tâm dịch vụ & Chăm sóc khách hàng
- Tổng đài CSKH: 1900 1599
- Hòm thư hỗ trợ: [email protected]
- Khung giờ làm việc: Hoạt động liên tục 24/7
- Địa chỉ trụ sở: Số 69B Thụy Khuê, P. Tây Hồ, TP. Hà Nội
Cổng thông tin trực tuyến
Để tra cứu thông tin liên hệ chi tiết hoặc gửi biểu mẫu hỗ trợ đặc biệt:
Liên hệ tại đâyGiải đáp nhanh các thắc mắc về hành lý, đặt chỗ và hoàn hủy vé:
Xem mục FAQsCác câu hỏi thường gặp
Q1: Bản chất cốt lõi của Dịch vụ Trẻ em đi một mình tại Sun PhuQuoc Airways là gì?
Đây là giải pháp hàng không đặc biệt thiết lập cho các hành khách nhỏ tuổi di chuyển độc lập mà không có người giám hộ đi cùng. Hãng sẽ chịu trách nhiệm bảo bọc, hướng dẫn và giám sát chặt chẽ từ lúc tiếp nhận tại sân bay xuất phát cho đến khi bàn giao an toàn cho người thân ở sân bay đích.
Q2: Quy trình và phương thức để tôi đăng ký dịch vụ này cho con mình?
Quý phụ huynh có thể chủ động liên hệ tổng đài hỗ trợ chính thức qua hotline 1900 1599 hoặc đến trực tiếp hệ thống phòng vé hợp pháp của Sun PhuQuoc Airways để điền tờ khai thông tin và xác nhận đặt dịch vụ.
Q3: Thời hạn bắt buộc tối thiểu để thực hiện đăng ký trước chuyến bay là bao lâu?
Tất cả các hồ sơ đăng ký cần được hoàn thiện và ghi nhận trên hệ thống tối thiểu 24 giờ trước lịch cất cánh. Việc chuẩn bị sớm giúp hãng sắp xếp nhân sự chuyên trách tốt nhất nhằm mang lại hành trình trọn vẹn cho trẻ.
Chia sẻ
Cần hỗ trợ?
1900 1599
💬
Thông tin này có hữu ích cho bạn không?
Phản hồi của bạn giúp chúng tôi cải thiện nội dung