訂票指南
附加服務
隨行乘務員
給家人與摯愛最專屬的安心守護
服務申請管道與辦理方式
為了讓太陽富國航空（Sun PhuQuoc Airways）能及時為您調派最佳的專職服務人員，請透過以下方式與我們聯絡：
聯絡管道 01
客戶關懷服務支援中心
直接撥打客服熱線 1900 1599，由專業人員受理您的申請，並依據您的飛行計劃調配適當的隨行人員。
聯絡管道 02
官方票務處與法定理事代表
親臨我們官方授權的各營業據點櫃檯，由現場工作人員為您直接辦理申請手續並填寫相關服務切結文件。
服務申請截止期限規範
- 國內航線網路： 必須至少在航班預計起飛日前 3 天完成所有申請手續並成功記錄於系統中。
- 國際航線網路： 必須至少在航班預計起飛日前 5 天完成全部辦理手續並提供完整的身分驗證資料。
客服中心與客戶關懷支援
- 客戶服務熱線： 1900 1599
- 客戶服務信箱： [email protected]
- 服務營運時間： 全天候 24 小時不間斷營運
- 公司總部地址： 越南河內市西湖郡瑞奎街 69B 號
常見問題解答
Q1：專人空服員隨行服務的具體定義為何？適用於哪些特定群體？
這是航空公司推出的一項特別增值服務，指派專屬的空服人員在整個飛行過程中為旅客提供一對一的密切照顧與協助。此服務專為無家長陪同單獨搭機的獨飛兒童（UM）、高齡長者、行動不便旅客，以及任何需要專業醫療照顧或特殊手續協助的旅客而設計。
Q2：我可透過哪些具體管道申請此項服務？
旅客可主動撥打客服支援熱線 1900 1599 聯繫我們的客服中心，或親臨太陽富國航空（Sun PhuQuoc Airways）官方指定的代表票務處櫃檯，由專業客服專員為您提供詳細的流程指引與辦理服務。
Q3：在飛機起飛前，最遲必須在什麼時候完成該服務的預訂手續？
系統硬性要求國內航線必須在起飛前至少 3 天完成確認，而國際行程則需至少在起飛前 5 天完成全套確認手續。嚴格遵守此截止時間，能確保航空公司有足夠的寬裕時間來科學、妥善地規劃航班機組人員及調配隨行專員。
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