訂票指南
附加服務
额外行李
为什么您应该主动提前购买行李？
灵活的购买方式
Sun PhuQuoc Airways系统支持您通过多种方式升级行李套餐：
渠道 01
随机票一起购买
在在线预订过程中，填写乘客信息后，您可以直接在页面上选择购买适量的托运行李。
渠道 02
预订管理
对于已支付的机票，您只需登录网站，准确输入预订编码（PNR）和乘客姓氏，即可随时补加行李重量。
渠道 03
在线办理
在办理线上值机（起飞前24小时至3小时）时，网站/APP系统会提供提前购买托运行李的选项。
渠道 04
售票柜台 & 代理
乘客也可致电客服中心，或前往官方售票柜台及授权代理网络，由工作人员协助办理。
服务详细信息
响应新旅游季，Sun PhuQuoc Airways推出专属胡志明市 ↔ 万墩航段的特别优惠计划：
- 内容： 预付行李费用优惠30%，标准23kg行李箱每件仅需200,000 越南盾（原价
280,000 越南盾）。* - 服务适用/兑换时间： 2026年5月12日至2026年5月27日。
- 适用航班期间： 自2026年6月15日起。
- 排除期间（不适用）： 高峰节假期自2026年8月28日至2026年9月2日。
* 注：显示费用未含增值税（VAT）。
为确保航班顺利进行，请注意以下安全运输规范：
- 在机场办理手续时，若实际行李重量或尺寸超出总额度（包括免付额+已预付的行李），乘客需额外支付现场行李计费的超出部分费用。
- 每件托运行李若三维尺寸超过203厘米或重量超过32公斤，将不被接受作为托运，必须改为货运（Cargo）运输。
服务中心 & 客户关怀
- 客服热线： 1900 1599
- 支持邮箱： [email protected]
- 工作时间： 全天候 24/7
- 总部地址： 越南河内市西湖区 Thụy Khuê 街 69B
常见问题
Q1: 我需要在起飞前多久完成行李预订？
乘客需在预计起飞时间最迟**3小时前**完成预付行李手续。如超时，必须在机场现场购买，费用约比预付高出50%。
Q2: 我已经完成在线值机，仍可购买额外的预付行李吗？
完全可以。即使已完成线上办理，乘客仍可返回系统，在“预订管理”→“购买配套服务”→选择“预付行李”进行追加，前提是操作在起飞前至少3小时完成。
Q3: 我可以取消已购买的额外行李套餐吗？
依据 Sun PhuQuoc Airways 的政策，已购买的托运行李套餐**不支持退款或取消**。但该行李额度可保留，用于改签后转入新的航段。
Q4: 我需要哪些步骤来购买额外行李？
乘客可灵活选择以下便利方式：
- 在 Web/App 平台： 可在首次购票流程中直接购买；也可在“预订管理”中补加；或在在线值机确认页面购买。
- 现场办理： 前往任一官方售票柜台或授权代理网络，由工作人员提供咨询并完成购买。
Q5: 当我更改航班时，已支付的行李费用是否可以转移至新航班？
可以。系统支持将已购买的行李额度转至新的出发日期或航程，费用相同或更高。为快速准确办理，请直接联系 Sun PhuQuoc Airways 客服中心。
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